디자인 경영 ≠ 디자인 + 경영 볼륨배지시즌배지

Written by 김경필  고유주소 시즌1 / Vol.10 디자인 경영 (2009년 06월 발행)

스웨덴의 가구 브랜드 이케아(IKEA)는 모던하고 스타일리시한 디자인으로 본고장인 유럽은 물론 미국, 중국 등에도 많은 마니아를 거느리고 있다. 이같은 디자인에 저렴하기까지 한 가격은 하루에 백 만 명 이상의 고객을 매장으로 유입시키는 결정적인 원인이 되었고, 창업자 잉그바르 캄프라드(Ingvar Kamprad)는 세계 최고 부호 중 한 명이 되었다. 이케아는 어떻게 디자인을 통해 훌륭한 감성을 전달하면서도 탁월한 제품력과 동시에 낮은 가격을 제시하는 경영전략을 찾아낼 수 있었을까? 그 이유는 이케아의 ‘완전한 디자인 경영’에 있다.

이케아의 강점은 디자인(Design) 자체를 경영의 전략으로 풀어내어, 제품의 외관 디자인(Picture)이 좋을 뿐만 아니라 제조 생산에 이르는 모든 경영의 과정이 잘 디자인(Plan)되었다는 점이다.

 

디자인Design의 두 가지 사전적 의미
1 Picture : 도안, 밑그림 2Plan:계획하다 그래서, 온전한 디자인의 의미는 두 가지 뜻이 합쳐진 의미이다. 
※ 즉, Design = Picture + Plan 이다.

 

가구는 원래 무겁고 부피를 많이 차지하기 때문에 이것이 가격 상승요인으로 작용한다. 그래서 제조, 운반, 보관, 전시하는데 막대한 비용이 소모된다. 그러나 이케아의 가구는 매장에서 분리된 형태로 구매하여 집으로 가져가 조립할 수 있는 넉다운 킷(knock down kits)방식이기 때문에 상대적으로 아주 작은 박스 안에 제품이 모두 들어 갈 수 있다. 여기서 이케아의 디자인(Design)전략의 비밀이 숨어있다. 모든 제품은 박스에 들어갈 수 있도록 표준화, 규격화되어 저렴한 비용으로 대량생산된다.

경쟁사보다 훨씬 작은 부피를 가진 박스는 비용을 줄일 수 있을뿐만 아니라 고객으로 하여금 마트에서 생필품을 고르듯이 쉽게 쇼핑 카트에 담아서 구매할 수 있도록 돕는다. 디자인, 품질, 낮은 가격, 편리하고 쉬운 쇼핑은 반복구매, 즉 매출 상승으로 이어진다. 이러한 비즈니스 모델로 전 세계에 진출하면서 규모의 경제(economy of scale, 생산요소 투입량의 증대에 따른 생산비절약 또는 수익향상의 결과를 가지는 현상)를 이루게 되었고, 이것은 추가적인 소비자 가격 다운과 품질 향상의 결과를 만들어내어 고객에게 더 큰 만족을 주었다. 이러한 표준화, 편리한 쇼핑, 규모의 경제는 정교한 경영 디자인(Plan) 없이는 이룰 수 없는 것이다. 

 

표준화를 이루었다고 해서 제품 외관의 디자인(Picture)이 진부할 것이라 생각하면 큰 오산이다. 이케아는 박스 에 넣을 수 있는 표준화된 규격을 위해, 화려함 대신 자신만의 독특한 디자인(Picture) 철학을 제품에 입혔다. 북유럽 디자인의 영향을 받은 이케아의 디자인(Picture)은 심플하지만 다양한 컬러와 스타일리시한 외형으로 모든 이들에게 사랑받는 디자인(Picture) 회사가 되었다. 

 

그러나 당신이 이케아의 디자인 경영을 실천하기 위해 세계적으로 유명한 디자이너인 필립 스탁과 정교한 경영 (Plan)의 대가인 잭 웰치를 고용한다고 해서 단기간에 이케아와 같은 디자인 경영을 할 수 있는 것은 아니다. 한 기업의 ‘디자인 경영’은 제품을 디자인(Picture)하면서 동시에 경영을 디자인(Plan)하는 기술이며, 그 두 가지는 같은 철학과 아이덴티티 아래 상호 연계된 ‘전략’이기 때문이다. 즉, 이케아는 디자인(Picture)이 뛰어난 회사가 아니라 디자인(Picture+Plan)이 뛰 어난 회사라는 의미이다. 

 

디자인 경영은 최고의 상품에 최고의 디자인을 덧붙이는 덧셈의 공식이 아니다. 즉, ‘디자인 경영≠디자인+경영’ 이다. 디자인이 경영을 위한 디자인이 되고 디자인을 위한 경영이 될 때 그것이 진정한 ‘디자인 경영’이다. 

 

 

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이케아(IKEA)

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