끊임없이 도전하는 자, CHALLENGER KTF 부사장 조서환
포스트 기업가정신, Intrapreneurship

Written by 조서환 시즌1 / Vol.6 브랜드 런칭 (2008년 08월 발행)

대한민국은 반反 기업 정서 1위의 나라다. 이 나라에서 기업가가 존경받는 일은 그만큼 어려운 일이다. 하지만 KTF의 조서환 부사장은 존경받는 기업가다. 그가 존경 받는 이유는 역경을 이겨낸 한 편의 휴먼드라마와 같은 인생을 살아왔기 때문이 아니라, 창업자나 오너가 아님에도 늘 그들처럼 일하는 기업가정신을 갖추고 있기 때문이다. 이러한 정신을 Intrapreneurship이라고 부른다. 조서환 부사장의 Intrapreneurship의 핵심은 끊임없이 도전하는 자, CHALLENGER이다. 신체적 조건의 불리함에도 불구하고 누구보다 열띤 인생을 살아왔다. 그 스스로도 가장 중요하게 생각한다는 세 가지 키워드 Change, Challenge, Creativity는 기업가, 마케터, 그리고 인간 조서환에게 모두 적용된다. 이 세가지 키워드를 근간으로 자신의 삶과 자신의 회사(일)에 애착을 가지고 주도적으로 경영해 온 조서환 부사장의 기업가정신에 대한 이야기를 들어 본다.

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The interview with KTF 부사장 조서환

창업자나 오너가 아님에도 창업자의 정신으로 일해 오셨습니다. 부사장님과 같이, 오너(owner)와 직원 사이의 전문경영인이 갖추어야 할 기업가정신은 무엇이라고 생각하십니까?

주인정신입니다. 주인의식이 생기면 남이 하는 대로 따라서 하는 것이 아니라 생각을 조금 바꿔보고, 방법을 조금 바꾸고, 그러면 그것이 향상된 결과로 이어지기 마련입니다. 시키는 대로만 하면 샐러리맨이 되지만, 주인정신을 가지고 있으면 비즈니스맨이 되지요. 샐러리맨은 쌀과 라면을 살 수 있을 정도로만 돈을 준다고 ‘쌀라리맨’이라는데, 쌀라리맨은 비애스럽습니다. 비즈니스맨이어야 하지요. 비즈니스맨다운 생각으로 비즈니스를 하고, 그래서 사회나 회사에도 기여를 해야 자기도 큽니다.

또한 기업가정신이란 리스크 테이킹(risk taking)능력이라고 할 수 있지요. 위험을 떠안을 때 쾌감을 느낍니다. 위험을 떠안을 수 있을 정도로 오너처럼 목숨 걸고 일을 해야 합니다. 항상 개인 재산이면 어떻게 할 것인가를 스스로에게 물어 봅니다. 결국, 오너는 오너답지 않은, 오너가 아닌 사람은 오너다운 생각을 하는 것이 기업가정신이라고 생각해요.

마케터로 시작하셨기 때문에 회사 경영도 마케팅적 마인드로 접근하실 것 같습니다. 마케팅 마인드 기반의 기업가정신이라고 한다면 무엇일까요?

경영자만큼 중요한 사람이 마케터 입니다. 경영자가 마케팅 마인드를 갖추고 있다면 더욱 좋겠죠. 저는 수많은 제품을 만들고, 다양한 회사에서 근무를 하였습니다. 제조업, 서비스업, 공기업, 민영기업, 다국적기업을 다녀 보았고, 제조업 중에서는 제약, 화장품, 생활용품 그리고 지금은 이동통신 업계에 와 있습니다. 이러한 다양한 경험을 통해 느꼈던 점은, 어디에 있든 상관 없이 공통적으로 중요한 것이 바로 ‘사람’이라는 것입니다. 마케팅에서 우리가 흔히 4P Mix라고 부르는 Product, Price, Promotion, Place라는 개념에 하나의 P가 더 붙어야 됩니다. 그것이 바로 People입니다. 이 사람이 바로 마케터 입니다. 기본적인 4P를 갖춘 제품일지라도 시장에 전달할 수 있는 사람이 없을 경우에는 잘 안 됩니다. 이때 그 사람의 자질은 대체 뭐냐라고 한다면, 또 다른 P로 설명될 수 있는데, 그것은 Philosophy, 즉 철학이 있어야 합니다. 그래서 저는 5개의 P 중에서도 마지막의 ‘사람’을 중요한 경영 철학으로 생각하고 있습니다.

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